Grâce à un « chatbot », les seniors proches de la retraite ou déjà pensionnés peuvent obtenir facilement les réponses à leurs questions.
Il s’appelle Aria et est officiellement né le 2 septembre 2020. Ce jour-là, l’Assurance retraite, le régime de retraite de base des salariés du secteur privé, des travailleurs indépendants (artisans, commerçants, chefs d’entreprise) et des agents non titulaires de la fonction publique (contractuels, vacataires), ont annoncé son existence par un communiqué.
En réalité, Aria n’existe pas : il s’agit du nom de l’assistant virtuel développé par l’Assurance retraite à destination de ses assurés seniors. Pour se créer un compte personnel sur lassuranceretraite.fr, il faut indiquer son adresse e-mail et son numéro de Sécurité sociale. Grâce à cet identifiant, Aria connaît la date de naissance de l’internaute et sait s’il a ou non liquidé ses droits à la retraite. Si ce dernier est proche de l’âge légal de départ à la retraite (62 ans) ou s’il a déjà liquidé ses droits, le « chatbot » apparaît comme par magie sur l’écran de l’ordinateur ou de la tablette.
Une histoire de « bulles »
À l’aide de « bulles », l’agent conversationnel demande alors à l’internaute ce qu’il recherche. L’assuré tape sa question et reçoit instantanément une réponse personnalisée. Ce programme, basé sur de l’intelligence artificielle (IA), peut ainsi indiquer à un senior à quelle date il pourra prendre sa retraite, le montant de sa future pension et les démarches à effectuer pour liquider ses droits. S’il est déjà à la retraite, le « chatbot » pourra lui notifier la date de versement de sa pensions ou le montant à mentionner sur sa déclaration de revenu à transmettre à l’administration fiscale.
Source : www.lassuranceretraite.fr